Verzendinformatie
Verzending & Afhandeling
Wij geven de door ons betaalde verzendkosten 1-op-1 door aan onze klanten. Voor het verzenden van goederen zoals surfboards nemen wij een deel van de kosten voor onze rekening. U ontvangt alle verzendinformatie in uw klantaccount en via e-mail.
Waarom hebben sommige artikelen een langere levertijd dan andere?
Om onze klanten een nog grotere selectie van merkartikelen te bieden, hebben we besloten enkele artikelen volgens het op aanvraag-principe aan te bieden. Op aanvraag-artikelen zijn artikelen die niet op voorraad zijn, maar uitsluitend op verzoek van de klant bij de fabrikant of leverancier worden besteld.
De levertijd is altijd afhankelijk van de fabrikant of leverancier. De levertijd van elk artikel vindt u op de respectieve productdetailpagina of in uw bestelbevestiging.
Duitsland
Verzendbare goederen:
- tot 50€ - 5,95€
- vanaf 50€ gratis verzending
Pakketgoederen langer dan 1 meter:
- tot 100€ - 9,95€
- vanaf 100€ gratis verzending
Surfboards en verzendgoederen:
- tot 1500€ - 39,95€
- vanaf 1500€ gratis verzending
Europa
België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije, Oostenrijk
Verzendbare goederen:
- tot 60€ - 9,95€
- tot 100€ - 6,95€
- vanaf 100€ gratis verzending
Pakketgoederen langer dan 1 meter:
- tot 100€ - 14,95€
- tot 200€ - 9,95€
- vanaf 200€ gratis verzending
Canarische Eilanden, Liechtenstein, Noorwegen, Servië, Verenigd Koninkrijk
Verzendbare goederen :
- tot 500€ - 34,95€
- tot 2000€ - 26,95€
- vanaf 2000€ gratis verzending
Surfboards en verzendgoederen:
België, Denemarken, Frankrijk, Kroatië, Luxemburg, Nederland, Polen, Zweden, Slovenië, Tsjechië, Oostenrijk
- tot 2000€ - 59,95€
- vanaf 2000€ gratis verzending
Estland, Finland, Griekenland, Italië, Letland, Litouwen, Portugal, Slovakije, Spanje
- tot 2000€ - 89,95€
- vanaf 2000€ gratis verzending
Bulgarije, Ierland, Roemenië, Hongarije
- tot 2000€ - 119,95€
- vanaf 2000€ gratis verzending
Zwitserland
verpakbare goederen:
- tot 200 EUR - 26,95€
- tot 500 EUR - 19,95€
- vanaf 500€ gratis verzending
Goederen met een lengte van meer dan 1 meter:
- tot 500€ - 29,95€
- vanaf 500€ gratis verzending
Surfboards en verzendgoederen:
- tot 2000€ - 89,95€
- vanaf 2000€ gratis verzending
Extra toeslagen mogelijk voor afgelegen gebieden en eilanden in het buitenland!
Hoe snel is je bestelling binnen en hoe wordt deze verzonden?
De meeste van onze artikelen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Als voor een artikel echter een langere levertijd wordt aangegeven, betekent dit dat wij het direct bij onze leveranciers bestellen. Als je betaalt via vooruitbetaling, geldt de levertijd vanaf het moment dat het geld op onze rekening is ontvangen.
Zodra we je bestelling aan de bezorgdienst hebben overgedragen, is de logistieke dienstverlener verantwoordelijk voor de levertijd. Via het volgnummer kun je te allen tijde zien waar je pakket zich bevindt.
Levertijden - levertijden van pakketten:
DUISTLAND
- ongeveer 1 - 3 werkdagen
- Verzending via transportbedrijf 2-5 werkdagen
naar omliggende EU-landen en Zwitserland:
- EU ongeveer 3 - 5 werkdagen
- transportbedrijf 5 - 7 werkdagen
Rest van de EU-landen:
- ongeveer 5 - 10 werkdagen
Surfboards worden verzonden via een transportbedrijf - de levertijd kan langer zijn. Vooral bij verzending naar Europese landen. Voor afgelegen regio’s in Europa (bijvoorbeeld Ierland, Schotland, enz.) kunnen extra verzendkosten gelden, die we vooraf met je bespreken voordat de bestelling wordt uitgevoerd en bevestigd.
Als je meerdere artikelen in je winkelwagen hebt met verschillende levertijden, wordt de bestelling gecombineerd en wordt de hele bestelling uitgesteld tot de laatste levertermijn. Dit is een milieuvriendelijke bedrijfsbeleid. Verpakkingsmateriaal en dubbele verzending worden vermeden om de ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden.
Leveringspogingen
Er worden maximaal 2 leveringspogingen gedaan. Als er niemand is op het opgegeven afleveradres, wordt het pakket opgeslagen bij het dichtstbijzijnde postkantoor/afhaallocatie en is het daar 7 werkdagen beschikbaar. Zorg ervoor dat je je zending daar op tijd ophaalt. Controleer je verzendingsnummer. Hartelijk dank.
Retourzending
Over het algemeen adviseren wij klanten om te kiezen voor een verzekerde en traceerbare verzendoptie, zodat het pakket te allen tijde te traceren is en beveiligd wordt door de verzenddienst. Als klant ben je verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Retourzendingen worden normaal binnen 10 werkdagen verwerkt vanaf het moment dat het artikel ons magazijn bereikt.
Zodra wij het artikel hebben gecontroleerd, starten wij een volledige terugbetaling (alleen van het artikel). Dit bevestigen we per e-mail. De verzendkosten die je betaald hebt, worden niet vergoed.
Gastos de envío
Cobramos a nuestros clientes los gastos de envío que pagamos directamente. Para artículos voluminosos como las tablas de surf, cubrimos una parte de los gastos.
¿Por qué algunos artículos tienen un tiempo de entrega más largo que otros?
Los tiempos de entrega dependen del fabricante o proveedor. Puedes encontrar la información sobre los tiempos de entrega para cada artículo en la página de detalles del producto o en la confirmación del pedido.
Alemania
Artículos que se pueden enviar:
- hasta 50 € - 5,95 €
- a partir de 50 € - envío gratuito
Artículos en paquetes de más de 1 metro de longitud:
- hasta 100 € - 9,95 €
- a partir de 100 € - envío gratuito
Tablas de surf y artículos de envío:
- hasta 1500 € - 39,95 €
- a partir de 1500 € - envío gratuito
Europa
Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Austria
Artículos que se pueden enviar:
- hasta 60 € - 9,95 €
- hasta 100 € - 6,95 €
- a partir de 100 € - envío gratuito
Islas Canarias, Liechtenstein, Noruega, Serbia, Reino Unido
Artículos que se pueden enviar:
- hasta 500 € - 34,95 €
- hasta 2000 € - 26,95 €
- a partir de 2000 € - envío gratuito
Bélgica, Dinamarca, Francia, Croacia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suecia, Eslovenia, República Checa, Austria
Artículos en paquetes de más de 1 metro de longitud:
- hasta 100 € - 14,95 €
- hasta 200 € - 9,95 €
- a partir de 200 € - envío gratuito
Tablas de surf y artículos de envío:
Bélgica, Dinamarca, Francia, Croacia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suecia, Eslovenia, República Checa, Austria
- hasta 2000 € - 59,95 €
- a partir de 2000 € - envío gratuito
Estonia, Finlandia, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Portugal, Eslovaquia, España
- hasta 2000 € - 89,95 €
- a partir de 2000 € - envío gratuito
Bulgaria, Irlanda, Rumanía, Hungría
- hasta 2000 € - 1199,95 €
- a partir de 2000 € - envío gratuito
Suiiza
- hasta 1500 € - 59,95 €
- a partir de 1500 € - envío gratuito
El costo de envío para entregas en países no pertenecientes a la UE y regiones remotas se calcula individualmente. Contáctanos para una estimación.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar tu pedido y cómo se envía?
La mayoría de nuestros artículos se entregan dentro de 1-3 días laborables. Si un artículo muestra un tiempo de entrega más largo, significa que lo pedimos directamente a nuestros proveedores para ti. Para los pagos anticipados, el tiempo de entrega se calcula a partir de la recepción del pago en nuestra cuenta.
Una vez que hayamos entregado tu paquete al mensajero, la empresa logística es responsable de los tiempos de entrega. Puedes rastrear tu paquete usando el número de seguimiento para ver su ubicación.
Tiempos de entrega - Tiempos de entrega de paquetes:
ALEMANIA
- aproximadamente 1 - 3 días laborables
- Envío de carga 2-5 días laborables
Hacia los países vecinos de la UE y Suiza:
UE aproximadamente 3 - 5 días laborables
Envío de carga 5 - 7 días laborables
Otros países de la UE:
aproximadamente 5 - 10 días laborables
El envío de las tablas de surf es gestionado por una empresa de envío, lo que puede aumentar los tiempos de entrega, especialmente hacia los países europeos. Pueden aplicarse costos adicionales de envío para las regiones remotas en Europa, que discutiremos contigo antes de procesar y confirmar el pedido.
Si tienes más artículos en el carrito con tiempos de entrega diferentes, el pedido será consolidado y todo el pedido se ajustará al tiempo de entrega más largo. Esto se debe a nuestra política empresarial respetuosa con el medio ambiente. Nuestro objetivo es evitar materiales de embalaje y viajes excesivos para reducir nuestra huella.
Intentos de entrega
Se realizarán hasta 2 intentos de entrega. Si no hay nadie disponible en tu dirección de entrega, el paquete se depositará en la oficina de correos / punto de recogida más cercano, donde estará disponible para su recogida durante 7 días laborables. Asegúrate de recoger tu envío a tiempo. Consulta tu número de seguimiento. Gracias.
Devoluciones
Generalmente recomendamos a nuestros clientes elegir una opción de envío rastreable y asegurada para las devoluciones, de modo que el paquete pueda ser rastreado en todo momento y esté cubierto por el proveedor de servicios de envío. Los gastos de devolución deben ser cubiertos por el cliente. Las devoluciones generalmente se procesan dentro de los 10 días laborables posteriores a la llegada de las mercancías a nuestro almacén.
Una vez que hayamos verificado el artículo, procederemos con un reembolso completo (para el artículo). Te lo confirmaremos por correo electrónico. Los gastos de envío pagados no están incluidos.
Las tablas de surf y los artículos de envío están excluidos de esto.
Para más detalles sobre las devoluciones, por favor consulta aquí!
Intentos de entrega
Se realizarán 2 intentos de entrega. Si no hay nadie disponible en la dirección de entrega, el proveedor de servicios de entrega dejará un aviso para que te pongas en contacto con ellos. Puedes proporcionar una nueva entrega o una dirección de entrega alternativa.
Seguimiento de paquetes
Puedes rastrear tu paquete en cualquier momento utilizando el número de seguimiento. Recibirás tu número de paquete y el enlace correspondiente por correo electrónico la noche del envío. También puedes encontrarlo en tu cuenta de usuario bajo Mis pedidos

German
English