Verzendinformatie
Verzending & Afhandeling
Wij geven de door ons betaalde verzendkosten 1-op-1 door aan onze klanten. Voor het verzenden van goederen zoals surfboards nemen wij een deel van de kosten voor onze rekening. U ontvangt alle verzendinformatie in uw klantaccount en via e-mail.
Waarom hebben sommige artikelen een langere levertijd dan andere?
Om onze klanten een nog grotere selectie van merkartikelen te bieden, hebben we besloten enkele artikelen volgens het op aanvraag-principe aan te bieden. Op aanvraag-artikelen zijn artikelen die niet op voorraad zijn, maar uitsluitend op verzoek van de klant bij de fabrikant of leverancier worden besteld.
De levertijd is altijd afhankelijk van de fabrikant of leverancier. De levertijd van elk artikel vindt u op de respectieve productdetailpagina of in uw bestelbevestiging.
Duitsland
Verzendbare goederen:
- tot 50€ - 5,95€
- vanaf 50€ gratis verzending
Pakketgoederen langer dan 1 meter:
- tot 100€ - 9,95€
- vanaf 100€ gratis verzending
Surfboards en verzendgoederen:
- tot 1500€ - 39,95€
- vanaf 1500€ gratis verzending
Europa
België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije, Oostenrijk
Verzendbare goederen:
- tot 60€ - 9,95€
- tot 100€ - 6,95€
- vanaf 100€ gratis verzending
Pakketgoederen langer dan 1 meter:
- tot 100€ - 14,95€
- tot 200€ - 9,95€
- vanaf 200€ gratis verzending
Canarische Eilanden, Liechtenstein, Noorwegen, Servië, Verenigd Koninkrijk
Verzendbare goederen :
- tot 500€ - 34,95€
- tot 2000€ - 26,95€
- vanaf 2000€ gratis verzending
Surfboards en verzendgoederen:
België, Denemarken, Frankrijk, Kroatië, Luxemburg, Nederland, Polen, Zweden, Slovenië, Tsjechië, Oostenrijk
- tot 2000€ - 59,95€
- vanaf 2000€ gratis verzending
Estland, Finland, Griekenland, Italië, Letland, Litouwen, Portugal, Slovakije, Spanje
- tot 2000€ - 89,95€
- vanaf 2000€ gratis verzending
Bulgarije, Ierland, Roemenië, Hongarije
- tot 2000€ - 119,95€
- vanaf 2000€ gratis verzending
Zwitserland
verpakbare goederen:
- tot 200 EUR - 26,95€
- tot 500 EUR - 19,95€
- vanaf 500€ gratis verzending
Goederen met een lengte van meer dan 1 meter:
- tot 500€ - 29,95€
- vanaf 500€ gratis verzending
Surfboards en verzendgoederen:
- tot 2000€ - 89,95€
- vanaf 2000€ gratis verzending
Extra toeslagen mogelijk voor afgelegen gebieden en eilanden in het buitenland!
Hoe snel is je bestelling binnen en hoe wordt deze verzonden?
De meeste van onze artikelen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Als voor een artikel echter een langere levertijd wordt aangegeven, betekent dit dat wij het direct bij onze leveranciers bestellen. Als je betaalt via vooruitbetaling, geldt de levertijd vanaf het moment dat het geld op onze rekening is ontvangen.
Zodra we je bestelling aan de bezorgdienst hebben overgedragen, is de logistieke dienstverlener verantwoordelijk voor de levertijd. Via het volgnummer kun je te allen tijde zien waar je pakket zich bevindt.
Levertijden - levertijden van pakketten:
DUISTLAND
- ongeveer 1 - 3 werkdagen
- Verzending via transportbedrijf 2-5 werkdagen
naar omliggende EU-landen en Zwitserland:
- EU ongeveer 3 - 5 werkdagen
- transportbedrijf 5 - 7 werkdagen
Rest van de EU-landen:
- ongeveer 5 - 10 werkdagen
Surfboards worden verzonden via een transportbedrijf - de levertijd kan langer zijn. Vooral bij verzending naar Europese landen. Voor afgelegen regio’s in Europa (bijvoorbeeld Ierland, Schotland, enz.) kunnen extra verzendkosten gelden, die we vooraf met je bespreken voordat de bestelling wordt uitgevoerd en bevestigd.
Als je meerdere artikelen in je winkelwagen hebt met verschillende levertijden, wordt de bestelling gecombineerd en wordt de hele bestelling uitgesteld tot de laatste levertermijn. Dit is een milieuvriendelijke bedrijfsbeleid. Verpakkingsmateriaal en dubbele verzending worden vermeden om de ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden.
Leveringspogingen
Er worden maximaal 2 leveringspogingen gedaan. Als er niemand is op het opgegeven afleveradres, wordt het pakket opgeslagen bij het dichtstbijzijnde postkantoor/afhaallocatie en is het daar 7 werkdagen beschikbaar. Zorg ervoor dat je je zending daar op tijd ophaalt. Controleer je verzendingsnummer. Hartelijk dank.
Retourzending
Over het algemeen adviseren wij klanten om te kiezen voor een verzekerde en traceerbare verzendoptie, zodat het pakket te allen tijde te traceren is en beveiligd wordt door de verzenddienst. Als klant ben je verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Retourzendingen worden normaal binnen 10 werkdagen verwerkt vanaf het moment dat het artikel ons magazijn bereikt.
Zodra wij het artikel hebben gecontroleerd, starten wij een volledige terugbetaling (alleen van het artikel). Dit bevestigen we per e-mail. De verzendkosten die je betaald hebt, worden niet vergoed.
Custos de Envio
Cobramos dos nossos clientes os custos de envio que pagamos diretamente. Para itens volumosos, como pranchas de surf, cobrimos uma parte dos custos de envio.
Por que alguns itens têm um prazo de entrega mais longo que outros?
Os prazos de entrega dependem do fabricante ou fornecedor. Você pode encontrar informações sobre os prazos de entrega para cada item na página de detalhes do produto ou na confirmação do pedido.
Alemanha
Itens que podem ser enviados:
- até 50 € - 5,95 €
- acima de 50 € - frete grátis
Itens em pacotes com mais de 1 metro de comprimento:
- até 100 € - 9,95 €
- acima de 100 € - frete grátis
Pranchas de Surf e itens de envio:
- até 1500 € - 39,95 €
- acima de 1500 € - frete grátis
Europa
Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Croácia, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Suécia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, República Tcheca, Hungria, Áustria
Itens que podem ser enviados:
- até 60 € - 9,95 €
- até 100 € - 6,95 €
- acima de 100 € - frete grátis
Ilhas Canárias, Liechtenstein, Noruega, Sérvia, Reino Unido
Itens que podem ser enviados:
- até 500 € - 34,95 €
- até 2000 € - 26,95 €
- acima de 2000 € - frete grátis
Bélgica, Dinamarca, França, Croácia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Suécia, Eslovênia, República Tcheca, Áustria
Itens em pacotes com mais de 1 metro de comprimento:
- até 100 € - 14,95 €
- até 200 € - 9,95 €
- acima de 200 € - frete grátis
Pranchas de Surf e itens de envio:
Bélgica, Dinamarca, França, Croácia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Suécia, Eslovênia, República Tcheca, Áustria
- até 2000 € - 59,95 €
- acima de 2000 € - frete grátis
Estônia, Finlândia, Grécia, Itália, Letônia, Lituânia, Portugal, Eslováquia, Espanha
- até 2000 € - 89,95 €
- acima de 2000 € - frete grátis
Bulgária, Irlanda, Romênia, Hungria
- até 2000 € - 119,95 €
- acima de 2000 € - frete grátis
Suíça
- até 1500 € - 59,95 €
- acima de 1500 € - frete grátis
Pranchas de Surf e itens de envio:
- até 2000 € - 79,95 €
- acima de 2000 € - frete grátis
Quão rápido chega o meu pedido e como ele será enviado?
A maioria dos nossos itens é entregue em 1-3 dias úteis. Se um item tiver um prazo de entrega mais longo, isso significa que o estamos encomendando diretamente dos nossos fornecedores para você. Para pagamentos antecipados, o prazo de entrega é calculado a partir da data de recebimento do pagamento em nossa conta.
Quando entregamos o seu pacote ao transportador, a empresa logística é responsável pelos prazos de entrega. Você pode rastrear seu pacote com o número de rastreamento para ver a localização.
Prazo de Entrega - Prazo de Entrega dos Pacotes:
ALEMANHA
- aproximadamente 1 - 3 dias úteis
- Envio de carga 2-5 dias úteis
Para países vizinhos da UE e Suíça:
UE aproximadamente 3 - 5 dias úteis
Envio de carga 5 - 7 dias úteis
Outros países da UE:
aproximadamente 5 - 10 dias úteis
O envio de pranchas de surf é gerenciado por uma empresa de transporte, o que pode prolongar os prazos de entrega, especialmente para países europeus. Custos de envio adicionais podem ser aplicáveis para regiões remotas na Europa, que discutiremos com você antes de processar e confirmar o seu pedido.
Se você tiver mais itens no seu carrinho de compras com prazos de entrega diferentes, o pedido será consolidado e o prazo de entrega será ajustado para o mais longo. Isso se deve à nossa política ambiental. Queremos evitar o uso desnecessário de materiais de embalagem e viagens excessivas para reduzir nossa pegada ecológica.
Tentativas de Entrega
Serão feitas até 2 tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível no seu endereço de entrega, o pacote será deixado no escritório de correios ou ponto de coleta mais próximo, onde ficará disponível para retirada por 7 dias úteis. Certifique-se de retirar sua encomenda a tempo. Verifique seu número de rastreamento. Obrigado.
Devoluções
Recomendamos que nossos clientes escolham uma opção de envio rastreável e assegurada para devoluções, para que o pacote possa ser rastreado a qualquer momento e esteja assegurado pelo prestador de serviços de envio. Os custos das devoluções devem ser arcados pelo cliente. As devoluções geralmente são processadas dentro de 10 dias úteis após o recebimento dos produtos em nosso depósito.
Quando verificarmos o item, realizaremos um reembolso total (pelo item). Confirmaremos isso por e-mail. O custo de envio não está incluído.
Pranchas de surf e itens de envio estão excluídos.
Para mais detalhes sobre devoluções, consulte aqui!
Tentativas de Entrega
Serão feitas 2 tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível no endereço de entrega, o serviço de entrega deixará um aviso para que você possa entrar em contato com eles. Você pode solicitar uma nova entrega ou fornecer um endereço de entrega alternativo.
Rastreamento de Envio
Você pode rastrear seu pacote a qualquer momento com o número de rastreamento. Você receberá o número do pacote e o link correspondente por e-mail na noite do envio. Você também pode encontrá-lo na sua conta de usuário em Meus Pedidos

German
English