Verzendinformatie

Verzending & Afhandeling

Wij geven de door ons betaalde verzendkosten 1-op-1 door aan onze klanten. Voor het verzenden van goederen zoals surfboards nemen wij een deel van de kosten voor onze rekening. U ontvangt alle verzendinformatie in uw klantaccount en via e-mail.

Waarom hebben sommige artikelen een langere levertijd dan andere?

Om onze klanten een nog grotere selectie van merkartikelen te bieden, hebben we besloten enkele artikelen volgens het op aanvraag-principe aan te bieden. Op aanvraag-artikelen zijn artikelen die niet op voorraad zijn, maar uitsluitend op verzoek van de klant bij de fabrikant of leverancier worden besteld.
De levertijd is altijd afhankelijk van de fabrikant of leverancier. De levertijd van elk artikel vindt u op de respectieve productdetailpagina of in uw bestelbevestiging.

Duitsland

Verzendbare goederen:

tot 50€ - 5,95€
vanaf 50€ gratis verzending

Pakketgoederen langer dan 1 meter:

tot 100€ - 9,95€
vanaf 100€ gratis verzending

Surfboards en verzendgoederen:

tot 1500€ - 39,95€
vanaf 1500€ gratis verzending

Europa

België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije, Oostenrijk

Verzendbare goederen:

tot 60€ - 9,95€
tot 100€ - 6,95€
vanaf 100€ gratis verzending

Pakketgoederen langer dan 1 meter:

tot 100€ - 14,95€
tot 200€ - 9,95€
vanaf 200€ gratis verzending

Canarische Eilanden, Liechtenstein, Noorwegen, Servië, Verenigd Koninkrijk

Verzendbare goederen :

tot 500€ - 34,95€
tot 2000€ - 26,95€
vanaf 2000€ gratis verzending

Surfboards en verzendgoederen:

België, Denemarken, Frankrijk, Kroatië, Luxemburg, Nederland, Polen, Zweden, Slovenië, Tsjechië, Oostenrijk

tot 2000€ - 59,95€
vanaf 2000€ gratis verzending

Estland, Finland, Griekenland, Italië, Letland, Litouwen, Portugal, Slovakije, Spanje

tot 2000€ - 89,95€
vanaf 2000€ gratis verzending

Bulgarije, Ierland, Roemenië, Hongarije

tot 2000€ - 119,95€
vanaf 2000€ gratis verzending

Zwitserland

verpakbare goederen:

tot 200 EUR - 26,95€
tot 500 EUR - 19,95€
vanaf 500€ gratis verzending

Goederen met een lengte van meer dan 1 meter:

tot 500€ - 29,95€
vanaf 500€ gratis verzending

Surfboards en verzendgoederen:

tot 2000€ - 89,95€
vanaf 2000€ gratis verzending

Extra toeslagen mogelijk voor afgelegen gebieden en eilanden in het buitenland!

Hoe snel is je bestelling binnen en hoe wordt deze verzonden?

De meeste van onze artikelen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Als voor een artikel echter een langere levertijd wordt aangegeven, betekent dit dat wij het direct bij onze leveranciers bestellen. Als je betaalt via vooruitbetaling, geldt de levertijd vanaf het moment dat het geld op onze rekening is ontvangen.

Zodra we je bestelling aan de bezorgdienst hebben overgedragen, is de logistieke dienstverlener verantwoordelijk voor de levertijd. Via het volgnummer kun je te allen tijde zien waar je pakket zich bevindt.

Levertijden - levertijden van pakketten:

DUISTLAND

ongeveer 1 - 3 werkdagen
Verzending via transportbedrijf 2-5 werkdagen

naar omliggende EU-landen en Zwitserland:

EU ongeveer 3 - 5 werkdagen
transportbedrijf 5 - 7 werkdagen

Rest van de EU-landen:

ongeveer 5 - 10 werkdagen

Surfboards worden verzonden via een transportbedrijf - de levertijd kan langer zijn. Vooral bij verzending naar Europese landen. Voor afgelegen regio’s in Europa (bijvoorbeeld Ierland, Schotland, enz.) kunnen extra verzendkosten gelden, die we vooraf met je bespreken voordat de bestelling wordt uitgevoerd en bevestigd.

Als je meerdere artikelen in je winkelwagen hebt met verschillende levertijden, wordt de bestelling gecombineerd en wordt de hele bestelling uitgesteld tot de laatste levertermijn. Dit is een milieuvriendelijke bedrijfsbeleid. Verpakkingsmateriaal en dubbele verzending worden vermeden om de ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden.

Leveringspogingen

Er worden maximaal 2 leveringspogingen gedaan. Als er niemand is op het opgegeven afleveradres, wordt het pakket opgeslagen bij het dichtstbijzijnde postkantoor/afhaallocatie en is het daar 7 werkdagen beschikbaar. Zorg ervoor dat je je zending daar op tijd ophaalt. Controleer je verzendingsnummer. Hartelijk dank.

Retourzending

Over het algemeen adviseren wij klanten om te kiezen voor een verzekerde en traceerbare verzendoptie, zodat het pakket te allen tijde te traceren is en beveiligd wordt door de verzenddienst. Als klant ben je verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Retourzendingen worden normaal binnen 10 werkdagen verwerkt vanaf het moment dat het artikel ons magazijn bereikt.

Zodra wij het artikel hebben gecontroleerd, starten wij een volledige terugbetaling (alleen van het artikel). Dit bevestigen we per e-mail. De verzendkosten die je betaald hebt, worden niet vergoed.

Die Versandkosten können erst ermittelt werden, wenn sich Artikel im Warenkorb befinden.

Versand & Versandkosten

Wir geben die von uns gezahlen Versandkosten 1 zu 1 an unsere Kunden weiter. Bei Speditionsware wie Surfboards übernehmen wir einen Teil der Kosten.

Wieso haben manche Artikel eine längere Lieferzeit als andere?

Um unseren Kunden eine noch größere Auswahl an Markenartikeln zu bieten, haben wir uns entschlossen, einige Waren nach dem On-Demand-Prinzip anzubieten. On-Demand-Ware sind Artikel, die nicht auf Lager liegen, sondern erst auf Kundenwunsch beim Hersteller bzw. Zuliefer bestellen werden.

Die Lieferzeit hängt dabei immer vom Hersteller bzw. Zuliefer ab. Die Lieferzeitangabe für jeden einzelnen Artikel findest Du bei uns auf der jeweiligen Produktdetailseite oder in Deiner Bestellbestätigung.

Deutschland

paketfähige Waren :

bis 50€ - 5,95€
ab 50€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 9,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 1500€ - 39,95€
ab 1500€ versandkostenfrei

Europa

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Österreich

paketfähige Waren :

bis 60€ - 9,95€
bis 100€ - 6,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Kanarische Inseln, Liechtenstein, Norwegen, Serbien, Vereinigtes Königreich

paketfähige Waren :

bis 500€ - 34,95€
bis 2000€ - 26,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 14,95€
bis 200€ - 9,95€
ab 200€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowenien, Tschechien, Österreich

bis 2000€ - 59,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Estland, Finnland, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Portugal, Slowakei, Spanien

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Bulgarien, Irland, Rumänien, Ungarn

bis 2000€ - 1199,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Schweiz

paketfähige Waren :

bis 200 EUR - 26.95€
bis 500 EUR - 19.95€
ab 500€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 500€ - 29,95€
ab 500€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Außerhalb Deutschland

Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zulasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Weitere Informationen erfrage dir bitte bei Deinem zuständigen Zollamt.

Zusätzlicher Aufschlag für entlegene Regionen und Inseln im Außland möglich!

Wie schnell ist deine Bestellung bei dir und wie wird sie versendet?

Die meisten unserer Artikel werden bereits innerhalb von 1-3 Werktagen an Dich ausgeliefert. Wird Dir jedoch bei einem Artikel eine längere Lieferzeit angezeigt, heißt das, dass wir diesen für Dich direkt bei unseren Lieferanten bestellen. Bei Zahlung per Vorauskasse gilt die Lieferzeit ab Geldeingang auf unserem Konto.

Sobald wir Deine Lieferung an den Paketdienstleister übergeben haben, ist das Logistunternehmen für die dauer verantwortlich. Durch die Sendungsverfolgungsnummer kannst du nachvolziehen, wo sich dein Paket befindet.

Lieferzeiten - Paketlaufzeiten:

DEUTSCHLAND

ca. 1 - 3 Werktage
Speditionsversand 2-5 Werktage

in umliegende EU Staaten und Schweiz:

EU ca. 3 - 5 Werktage

Speditionsversand 5 - 7 Werktage

restliche EU Staaten:

ca. 5 - 10 Werktage

Surfboardversand erfolgt über eine Spedition die Versanddauer kann sich dadurch erhöhen. Gerade beim Versand in europäische Länder. In abgelegene Regionen Europas können zusätzliche Versandkosten anfallen, die wir vorab mit euch abstimmen, bevor der Auftrag ausgeführt und bestätigt wird.

Hast du mehrere Artikel im Warenkorb mit unterschiedlichen Lieferzeiten, wird die Bestellung zusammengefasst und die gesamte Bestellung verschiebt sich auf die späteste Lieferzeit. Hintergrund ist eine umwelfreundliche Firmenpolitik. Verpackungsmaterial, und doppelte Wege werden vermieden um den footprint so gering wie möglich zu halten.

Zustellversuche

Es werden bis zu 2 Zustellversuche gemacht. Wenn an deiner angegebenen Lieferadresse niemand anzutreffen ist, wird das Paket bei der nächsten Postfiliale/Abholpunkt gelagert, wo es 7 Werktage zur Abholung bereit steht. Bitte stelle sicher, das du deine Warensendung dort fristgerecht abholst. Überprüfe bitte deine Sendungsummer. Vielen Dank.

Rücksendung

Generell raten wir Kunden einen versicherten und nachvollziehbare Versandoption zu wählen, damit das Paket jederzeit nachverfolgt werden kann und vom Versanddienstleister abgesichert ist. Die Kosten für die Retoure musst du als Kunde selbst tragen. Retouren werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, dies gilt ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Ware in unserem Lager.

Sobald der Artikel von uns überprüft wurde, werden wir eine komplette Geldzurückerstattung (für den Artikel) einleiten. Dieses bestätigen wir per Email, Die gezahlten Versandkosten werden nicht mit einbezogen.

Surfboards und Speditionsware ist hiervon ausgeschlossen.

Mehr zu den Rückgabe-Details ist hier zu finden!

Zustellversuche

Es werden 2 Zustellversuche durchgeführt. Wenn niemand an der Lieferadresse anzutreffen ist, hinterlässt der Versanddienstleister eine Notiz, um sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Es kann eine Neuzustellung bzw. eine alternative Lieferadresse angegeben werden.

Paketverfolgung

Du kannst den Weg deines Paketes jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Deine Paketnummer und den entsprechenden Link bekommst du am Abend des Versandes per E-Mail zugeschickt. Du findest ihn aber auch in deinem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen

Die Versandkosten können erst ermittelt werden, wenn sich Artikel im Warenkorb befinden.